今年春運(yùn)大幕拉開(kāi)，記者昨日從中車(chē)大同電力機(jī)車(chē)有限公司獲悉，由該公司研制的1700余臺(tái)“和諧型”系列客、貨運(yùn)電力機(jī)車(chē)和“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組已奔赴春運(yùn)一線，擔(dān)負(fù)起多地旅客出行和物資運(yùn)輸?shù)闹厝巍?/p>

　　今年春運(yùn)是新冠疫情常態(tài)化防控下的首個(gè)春運(yùn)，面對(duì)疫情防控和運(yùn)力保障的雙重壓力，中車(chē)大同公司提前籌劃并啟動(dòng)了專(zhuān)項(xiàng)保障工作方案。公司設(shè)立了春運(yùn)服務(wù)工作組織機(jī)構(gòu)，建立起服務(wù)區(qū)域包保機(jī)制，并赴實(shí)地了解用戶意見(jiàn)和機(jī)車(chē)運(yùn)用情況。基于服務(wù)站點(diǎn)，中車(chē)大同公司采用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、技術(shù)支持和供應(yīng)商管理的機(jī)車(chē)一體化保障模式，科學(xué)部署和調(diào)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)間的人員資源交流，派遣200余名技術(shù)精湛的客戶服務(wù)工程師全方位、全天候保駕護(hù)航，并聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈企業(yè)，制定春運(yùn)備品備件補(bǔ)充方案和緊急配送預(yù)案。針對(duì)疫情防控，中車(chē)大同公司通過(guò)嚴(yán)格的安全教育和防護(hù)措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，守護(hù)春運(yùn)服務(wù)一線客服人員的身體健康。

　　據(jù)悉，今年春運(yùn)期間，中車(chē)大同公司配屬的機(jī)車(chē)擔(dān)當(dāng)著河北、黑龍江等部分中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)鐵路生命通道的牽引主力。針對(duì)重點(diǎn)地區(qū)的物資運(yùn)輸壓力，公司踐行全壽命周期服務(wù)，全力提升牽引機(jī)車(chē)運(yùn)行穩(wěn)定性，充分釋放機(jī)車(chē)運(yùn)力，在保證防疫應(yīng)急物資及電煤等重點(diǎn)物資運(yùn)輸?shù)幕�礎(chǔ)上，加快各類(lèi)春節(jié)物資的運(yùn)輸。

　　作為我國(guó)專(zhuān)業(yè)化電力機(jī)車(chē)研發(fā)和生產(chǎn)基地，中車(chē)大同公司的電力機(jī)車(chē)和動(dòng)車(chē)組產(chǎn)品覆蓋運(yùn)用于中國(guó)鐵路10家鐵路局集團(tuán)公司。“公司在各服務(wù)站點(diǎn)設(shè)立了24小時(shí)春運(yùn)服務(wù)熱線，確保第一時(shí)間能夠與專(zhuān)家技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通和處置�！敝熊�(chē)大同公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，該項(xiàng)應(yīng)急快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了特殊情況處置的及時(shí)準(zhǔn)確，搭建起以服務(wù)點(diǎn)為基礎(chǔ)、覆蓋全公司的高效春運(yùn)維保平臺(tái)。

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