在進(jìn)出港（站）大廳均建立旅客服務(wù)中心，建立信息資源共享發(fā)布，建立“空鐵”聯(lián)運(yùn)聯(lián)動應(yīng)急體系……近日，大同機(jī)場有關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)航空市場、地面服務(wù)等部門前往大同高鐵南站積極協(xié)調(diào)對接“空鐵聯(lián)運(yùn)”合作項目。
　　推進(jìn)本地飛機(jī)高鐵“聯(lián)運(yùn)”模式，延伸旅客服務(wù)鏈條，是今年云岡機(jī)場開拓航空市場的重點(diǎn)工作任務(wù)之一。在日前舉行的合作交流會上，雙方結(jié)合各自運(yùn)輸特點(diǎn)就近期開展新冠肺炎疫情防控采取措施、經(jīng)驗進(jìn)行了交流。通過前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，對聯(lián)運(yùn)合作的服務(wù)項目進(jìn)行深入溝通探討，明確了初步開展工作內(nèi)容并達(dá)成共識。在進(jìn)出港（站）大廳均建立旅客服務(wù)中心，為接乘旅客提供問詢、購取票、值機(jī)互為服務(wù)，設(shè)置火車票售取和辦理乘機(jī)手續(xù)的自助設(shè)備等增加服務(wù)功能；建立信息資源共享發(fā)布，候機(jī)樓、候車廳同步進(jìn)行航班信息和列車時刻發(fā)布，提升旅客聯(lián)程運(yùn)輸?shù)姆��?wù)功能和銜接效率；建立“空鐵”聯(lián)運(yùn)聯(lián)動應(yīng)急體系，應(yīng)對特殊天氣造成的航班延誤、列車晚點(diǎn)、取消等非正常情況，迅速啟動互助互援應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練強(qiáng)化處置程序無縫對接；特別是“五一”“十一”、春運(yùn)、暑運(yùn)等節(jié)假高峰運(yùn)輸時期，為旅客提供更多出行選擇。雙方表示要將疫情“危機(jī)”轉(zhuǎn)化為起新程的動力，發(fā)揮各自優(yōu)勢開啟聯(lián)手運(yùn)輸“一站式”新模式的嘗試。此外，雙方還將積極開展征求旅客對“空鐵”的意見建議等活動，在基礎(chǔ)服務(wù)能力逐步建立實現(xiàn)后，從需求入手，從細(xì)節(jié)入手，積極擴(kuò)大服務(wù)范圍，共同開發(fā)切實可行的聯(lián)運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品，盡最大努力解決旅客轉(zhuǎn)接中出現(xiàn)的問題，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)合作共贏。
　　大同云岡機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，機(jī)場與大同南站相距10公里左右，地面交通較為暢通，機(jī)場、高鐵站的聯(lián)手勢必會實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，持續(xù)推進(jìn)空鐵融合發(fā)展，進(jìn)一步提升交通運(yùn)輸拓寬服務(wù)能力�！翱砧F聯(lián)運(yùn)”新模式將進(jìn)一步促進(jìn)鐵路與民航協(xié)同發(fā)展，為乘坐火車和飛機(jī)出行的旅客提供更為便捷的服務(wù)，進(jìn)一步加快我市綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè)。

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