今年以來，大同銀保監(jiān)分局強(qiáng)化監(jiān)管壓實(shí)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，加強(qiáng)溝通聯(lián)動、宣教普及，全力提升消保服務(wù)水平，僅上半年，通過人民調(diào)解方式解決投訴糾紛57件，幫助金融消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益268.37萬元。

　　為切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，該分局先后出臺了《大同銀保監(jiān)分局防范和處置非法集資工作方案》等5項(xiàng)工作機(jī)制，通過健全機(jī)制強(qiáng)根基、抓落實(shí)取得金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)效。截至6月末，該分局消保部門協(xié)同信訪部門處置各類事件10起，消費(fèi)者投訴辦結(jié)率和處置滿意度同比分別上升3.87%和6.81%。金融知識宣教普及見實(shí)效，通過“3·15”“4·15”和6月的非法集資宣傳月等活動，該分局先后開展線上線下宣教4600余次，累計發(fā)放宣傳資料6.47萬份，活動涉及金融消費(fèi)者96.9萬人次。強(qiáng)化監(jiān)管壓實(shí)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，該分局深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，橫向加強(qiáng)與市銀行業(yè)協(xié)會、保險業(yè)協(xié)會的溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化為民解憂辦實(shí)事的工作要求，約談銀行保險機(jī)構(gòu)19家，多次開展消保督查，下發(fā)監(jiān)管意見2份、通報2份，督促各機(jī)構(gòu)整改問題16個。