近日，云岡國際機(jī)場多部門高效協(xié)作，成功協(xié)助一名晚到旅客順利登機(jī)。事后，旅客專程送來印有“行業(yè)典范  服務(wù)周到”的錦旗。

　　當(dāng)日13時，大同至鄭州航班的值機(jī)柜臺準(zhǔn)時關(guān)閉。5分鐘后，工作人員發(fā)現(xiàn)一名神色匆匆的晚到旅客，當(dāng)即快步上前引導(dǎo)其前往值機(jī)柜臺，同時輕聲安撫其焦急情緒。值機(jī)人員見狀迅速行動，第一時間與登機(jī)口工作人員聯(lián)動，精準(zhǔn)確認(rèn)航班實時動態(tài)。在核實旅客符合登機(jī)條件后，值機(jī)人員爭分奪秒為其辦理登機(jī)手續(xù)。與此同時，即刻協(xié)調(diào)現(xiàn)場安檢人員開辟“綠色通道”，從值機(jī)柜臺到安檢通道，工作人員一路小跑引領(lǐng)，以最快效率完成登機(jī)手續(xù)。

　　在各崗位人員的默契配合下，旅客薛先生于航班起飛前15分鐘順利登機(jī)，且未對航班準(zhǔn)點起飛造成影響。從發(fā)現(xiàn)旅客時的敏銳響應(yīng)，到跨崗位聯(lián)動的高效協(xié)作，再到全程細(xì)致入微的引導(dǎo)安撫，機(jī)場工作人員在嚴(yán)守安全與運行規(guī)范的前提下，通過靈活處置為旅客爭取了時間，為行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升增添了溫暖詮釋。